一般而言，美国品牌专线申请需要2-4周，其他国家的申请需要4-6周时间，所以请提前准备。（需要企业提供的产品资料以编制话术）

纯正的本土母语客服服务，帮助您跨越语言和文化障碍，提升客户体验和品牌可信度。

减少差评引导好评：在第三方平台上，产品评论好坏直接影响消费者搜索结果排名和账户评分高低。listing 累积差评越多，会逐渐扰乱正常运营。增强留评，引导好评， 修改差评是维护好Listing的有效举措。

减少时差影响，问题及时处理客人放心：因为时差关系，售后问题处理不及时，投诉处理缓慢，让客户觉得重视度不够，将直接降低店铺评分，影响后续销售，进一步导致老客户复购率低。客户等待时间越长，将客户推向“零时差”竞争对手的可能性越高。

极大降低运营成本：旺季客服人员不足，招不到人，淡季员工遣散代价高昂；招聘目标市场母语级客服人才难，培训周期长，员工流失率高。

在每个客服5*8工作的基础上，我们可以通过2个客服的排班时间7*8的工作模式，再通过早中晚班的调整，在6个客服的情况下可以完成24*7的全时段覆盖。但是一般而言我们建议品牌提供5*8的品牌客服服务即可。特殊产品及服务可以使用24*7的服务。

在品牌使用美国Toll Free的情况下如果有费美国地区的客户呼入，此时品牌热线会正常收费，但是选择呼入的客户也需要支付基于其本地电话收费标准的国际漫游费用。此费用由客户承担，跟品牌专线收费无关。

使用润客服务的所有电话都会被录音备查，我们将为所有电话免费保存1个月，品牌方可以在录音过期之前自行下载留档

润客能够精准把握客户的出海跨境业务需求，量身打造全方位定制化服务方案，确保每一位客户都能获得高度贴合其战略目标的专属服务体验。

我们指派了专属的客户成功经理，全面负责协调与监督培训流程，旨在强化客服团队的专业素养，确保每位客服人员都具备卓越的服务能力，从而为客户提供超越期待的高品质服务体验。

我们拥有专业的客户成功经理团队，并配备了高效的应对流程，确保客户所遇问题能够迅速响应、精准定位，并实现快速、有效的解决方案，全方位保障客户满意度与体验。

本科学历，客服从业经验普遍在1年以上，年龄25-38岁，基本不招聘应届生已有经验客服为主。贵司选用客服可以直接简历挑选+面试。

薪资计算标准是一样的。